Condiciones específicas Alojamiento Web y Dominios

1. OBLIGACIONES DE GRUPO YMER:
En virtud del presente contrato, Grupo Ymer se compromete a prestar servicios especificados en la hoja de contrato de prestación de servicios o la de presupuesto, con las siguientes obligaciones generales; siempre en función de la contratación o no de cada servio:
a) Una entrada en los servidores DNS primario y secundario de Grupo Ymer con el fin de responder de la dirección IP del nombre de dominio y de la máquina para el intercambio del correo del dominio.
b) Una entidad telemática creada en un ordenador con sistema operativo Linux (LAMP), conectado a la Red Internet de forma permanente.
c) Un Servicio de Alojamiento Web destinado al libre almacenamiento de archivos, que poseerá las características especificadas en la hoja de contrato o presupuesto.
d) Configuración del servidor para el correcto funcionamiento de todos los servicios contratados.
e) Gestión para garantizar un ancho de banda mínimo para cubrir la necesidad de tráfico mensual contratada. Si en un periodo mensual se supera la cuota de tráfico deberá abonarse el exceso consumido, facturable según el valor del producto en el momento de superar la mencionada cuota.
f) Un análisis estadístico de los accesos a las páginas web realizado sobre los archivos de log del servidor web.
g) Intervenir rápidamente en caso de incidente y asegurar el mantenimiento al mejor nivel de calidad de sus herramientas y vigilar la competencia de sus equipos con una formación continuada de su personal.
h) Asistencia Técnica que concierne a Grupo Ymer se efectúa por e-mail. Las horas de atención son de lunes a viernes de 8.00h a 16,00h, exceptuando los días festivos. Toda cuestión fuera de las horas indicadas marcada como emergencia será tratada las 24h/365 días tras aprobación de presupuesto por parte del cliente.
i) Acceso a los programas de gestión disponibles en el servidor.
j) Un panel de control basado en web desde el que el CLIENTE podrá asignar y modificar sus cuentas de correo, FTP, alias de correo, etc. y acceder a las estadísticas. Los cambios realizados se actualizan de inmediato.
k) Para el caso en el que el CLIENTE se encargue de la gestión y configuración de los nombres de dominio será éste el responsable exclusivo del correcto funcionamiento de éstos, que deberán apuntar a los servidores de Grupo Ymer para que puedan tener acceso al servicio de hospedaje contratado. En caso contrario, esto es que sea Grupo Ymer el responsable de la gestión y configuración de los nombres de dominio, se encargará de mantenerlos operativos y perfectamente configurados sin necesidad de intervención por parte del CLIENTE.
2. OBLIGACIONES DEL CLIENTE.
Condiciones de uso del servicio.
Se prohíbe el uso del dominio contrario a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:
La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Grupo Ymer, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
Los cracks, números de serie de programas, sitios piratas (warez) o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
Los sitios "web adultos" así como el uso del llamado spamming.
La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
La utilización del servidor de correo y de las direcciones de correo electrónico con los fines de llamado spamming (envío de correo masivo no deseado, de tipo comercial o de cualquier otra naturaleza) así como del mail bombing (envío de grandes mensajes con el fin de bloquear un servidor.
3. RESPONSABILIDAD
a) El CLIENTE asumirá él solo las consecuencias de defectos de funcionamiento del servicio como consecuencia de toda utilización, por los miembros de su personal o por toda persona a la cual el cliente haya cedido su o sus contraseñas.
b) Grupo Ymer se compromete a poner todos los medios para asegurar la permanencia, continuidad y calidad de los servicios que propone, y a este título suscribe una obligación de medios. En consecuencia Grupo Ymer intentará ofrecer un acceso 24 horas al día, 7 días a la semana, sin poder garantizarlo teniendo en cuenta la naturaleza de la red. No obstante, la responsabilidad de Grupo Ymer no podrá estar comprometida por el deterioro de las aplicaciones por los actos del cliente, falta de respeto, mala utilización de las aplicaciones y destrucción parcial o total de las informaciones transmitidas o almacenadas que sean errores imputables directa o indirectamente al CLIENTE o derivadas del hecho de compartir una misma máquina con otros dominios.
c) Si Grupo Ymer incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo superior a 24 horas dentro del ciclo de facturación mensual, el compromiso de Grupo Ymer de disponibilidad en la red supondría la devolución del dinero cobrado por el hospedaje durante dicho periodo. En caso de absoluta necesidad Grupo Ymer se reserva la posibilidad de interrumpir el servicio para proceder a una intervención técnica para mejorar su funcionamiento o para toda operación de mantenimiento.
d) Aunque Grupo Ymer diariamente realizará copias de seguridad incremental de los ficheros, correo electrónico y bases de datos hospedados, Grupo Ymer no se responsabiliza de la pérdida o del borrado accidental de los datos. De igual manera, Grupo Ymer no garantiza la reposición total de estos datos debido a que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar.
e) En ningún caso Grupo Ymer acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del sistema o por no cumplir éste con las expectativas del CLIENTE.
f) Grupo Ymer no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el CLIENTE pudiera ocasionar a terceros mediante el uso que el CLIENTE pudiera hacer de las herramientas que Grupo Ymer pone a su disposición.
g) Grupo Ymer observando la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios de la Web se incluyen en los ficheros específicos de clientes de la empresa.
h) Pase lo que pase, el montante de los daños e intereses que CLIENTE podría asumir si su responsabilidad esta comprometida, estaría limitada al montante de la suma efectivamente transferida por el CLIENTE a Grupo Ymer y/o facturada al CLIENTE por Grupo Ymer, quedando excluidos los gastos de terceros.
4.- PRECIO Y FORMA DE PAGO
4.1 El precio del alta de la Plataforma Dedicada de Hosting es una cuota fija especificada en las tarifas, presupuestos, facturas y; para contrataciones con periodicidad anual, el alta de la Plataforma Dedicada de Hosting tiene carácter gratuito.
4.2 El precio exacto de la Plataforma Dedicada de Hosting contratada por el cliente se detalla en la factura correspondiente y en el presupuesto, durante la contratación de la misma. En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.
4.3 Las cantidades mencionadas en estas Condiciones, en sus anexos, presupuestos, facturas o en www.grupoymer.com no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado y que será detallado por separado en los documentos que así lo precisen.
4.4 Periodicidad de pago: El pago de la Plataforma Dedicada de Hosting será anual, así como las renovaciones de dominio.
Los servicios adicionales y las ampliaciones se facturarán conforme a la periodicidad elegida por el cliente durante su contratación. En el anexo I de estas Condiciones, se especifican las ampliaciones y los servicios adicionales disponibles para la Plataforma Dedicada de Hosting elegida por el cliente.
4.5 Forma de pago: Será obligatorio realizar por adelantado. El pago inicial por adelantado se realizará mediante transferencia bancaria, o domiciliación bancaria. Los sucesivos pagos periódicos, correspondientes a las renovaciones del servicio, se realizarán por adelantado a través de domiciliación bancaria. Los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria se facilitan en el formulario de contratación cuando se elige esta opción de pago. El cliente deberá remitir el justificante de la transferencia escaneado a la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Además, en el caso de las contrataciones de soluciones a medida, el cliente deberá remitir el presupuesto personalizado firmado, por las vías indicadas en el párrafo anterior, que como anexo II forma parte de estas Condiciones específicas, con las que acepta la contratación de su Plataforma Dedicada de Hosting. Los sucesivos pagos periódicos, correspondientes a las renovaciones del servicio, se realizarán por adelantado a través de domiciliación bancaria a la cuenta corriente titularidad del cliente cuyos datos se facilitan en el formulario de contratación. El cliente consiente y autoriza a GRUPO YMER a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos indicados para la misma durante la contratación. En cualquier momento, el cliente podrá modificar sus datos asociados.
4.6 GRUPO YMER emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura. La fecha de comienzo de la facturación será el día de puesta en marcha de la Plataforma Dedica de Hosting, tal y como se establece en las presentes Condiciones.
4.7 GRUPO YMER se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento de las Condiciones específicas por su parte. La falta de pago de las ampliaciones o de los servicios adicionales ocasionará la interrupción del servicio principal. En los casos de desactivación de la Plataforma Dedicada de Hosting por impago, serán eliminados todos los datos asociados al mismo. Si se vuelve a contratar dicha Plataforma se deberán dar de alta de nuevo todos los datos. La recuperación de alguno de estos datos anteriores, en aquellos casos en que sea posible, se deberá solicitar al departamento técnico de GRUPO YMER, previo pago de sus servicios por un importe de 60 €/hora. Pasados tres meses de la desactivación del dominio no nos hacemos responsables de la pérdida de datos.
4.8 La cuantía de los precios estipulados en la web, presupuestos o facturas podrá ser objeto de revisión por parte de GRUPO YMER. Si GRUPO YMER llevara a cabo un cambio en los precios al alza de la Plataforma Dedicada de Hosting, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver las presentes Condiciones sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a GRUPO YMER mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado quedarán resueltas las presentes Condiciones y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.
4.9 El cliente dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver las presentes Condiciones sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del producto. Tras el ejercicio de este derecho, GRUPO YMER reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio, excepto en aquellos casos en que debido a la naturaleza de la prestación sea imposible llevarlo a cabo, por haber sido ya disfrutado por el cliente. Como consecuencia de las características de los Certificados de Seguridad, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del mismo, respetando en todo caso, lo establecido al respecto en la normativa vigente sobre consumidores o usuarios.
5.- ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN
5.1 Las presentes Condiciones entrarán en vigor el día de activación del servicio, es decir en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización de la Plataforma Dedicada de Hosting recibiendo el e-mail de puesta en marcha con las indicaciones de acceso al mismo, así como la factura y las Condiciones específicas para Plataforma Dedicada de Hosting correspondientes.
5.2 Las presentes Condiciones tendrán duración anual o la establecida en el contrario si difiere, y se prorrogarán tácitamente por idéntico período con el pago de la siguiente factura. No se darán por finalizadas mientras el cliente, o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, no manifieste su baja a través de las formas recogidas en el apartado 5.3.
5.3 El cliente o uno de los usuarios por él autorizados para ello, podrá solicitar la baja mediante correo eletrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., con una antelación mínima de dos meses. Esta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se reciba con el tiempo suficiente para gestionarla y en el plazo establecido. Para el caso de renovación de dominios hay que tener en cuenta que GRUPO YMER emite orden irrevocable de renovación con treinta días de antelación, por tanto la fecha de renovación real de los dominios se entenderá que es treinta (30) días anterior a la que figure en los registros públicos o la factura. Es decir, en caso de solicitud de no renovación de un dominio deber´á hacerse por los mismos medios, en un plazo no inferior a dos meses a contar desde la fecha real en que GRUPO YMER emite orden de renovación del mismo
6.- TERMINACIÓN
6.1 Las presentes Condiciones específicas finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas Condiciones, concurra alguna de las siguientes:
a. Mutuo Acuerdo de las partes.
b. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
c. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de estas Condiciones.
6.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa de la resolución de las presentes Condiciones, tal y como se establece en la cláusula 7.1.c, GRUPO YMER se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las mismas y, por lo tanto, a desposeer al cliente de la Plataforma Dedicada de Hosting sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
6.3 En caso de resolución o rescisión de las presentes Condiciones específicas, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de las presentes Condiciones frente a GRUPO YMER y frente a terceros.
7.- PROPIEDAD INTELECTUAL
“BlackBerry” y “RIM” son marcas comerciales propiedad de Research In Motion Limited, usadas bajo su autorización. No está permitido el uso de las mismas sin la correspondiente autorización. En relación con el software de Blackberry, en el caso de estar disponible para su contratación, el cliente y/o usuario final deberán aceptar y respetar las condiciones recogidas en el Contrato de Licencia de Software Blackberry, disponible para su consulta en http://us.blackberry.com/legal/blackberry-solution-license-agreement.html.